Regulamin sprzedaży i świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu bire.edu.pl, prowadzenia konta uczestnika oraz zawierania i wykonywania umów dotyczących szkoleń i innych usług edukacyjnych. Sprzedawcą i usługodawcą jest BIEL INVEST Sp. z o.o., ul. Błękitna 14, 43-300 Bielsko-Biała, NIP 5472203701, KRS 0000735639, REGON 380497339, prowadząca Bielski Instytut Rozwoju Edukacji (dalej: „BIRE”).

Kontakt ze Sprzedawcą: odn@bire.edu.pl, tel. 736 667 041. Adres do korespondencji jest zgodny z adresem siedziby wskazanym powyżej.

Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie. Użytkownik powinien zapoznać się z nim przed utworzeniem konta lub zakupem usługi.

2. Definicje

• Serwis – serwis internetowy działający pod adresem bire.edu.pl.
• Użytkownik lub Uczestnik – osoba korzystająca z Serwisu, tworząca konto albo zapisująca się na szkolenie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; odpowiednie uprawnienia stosuje się również do przedsiębiorcy, któremu przepisy przyznają prawa konsumenta.
• Szkolenie – odpłatna lub nieodpłatna usługa edukacyjna opisana w Serwisie, realizowana online albo stacjonarnie.
• Zamówienie – oświadczenie Uczestnika prowadzące do zawarcia umowy na wybrane Szkolenie z obowiązkiem zapłaty, jeżeli Szkolenie jest odpłatne.

3. Konto uczestnika i usługi elektroniczne

Utworzenie i prowadzenie konta jest bezpłatne. Konto umożliwia zapis na Szkolenia, wgląd w zamówienia, ich statusy oraz dostęp do materiałów udostępnionych przez BIRE.

Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail. Użytkownik jest zobowiązany podawać prawdziwe dane, chronić hasło i nie przekazywać konta osobom trzecim.

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie prób naruszenia bezpieczeństwa Serwisu oraz korzystanie z niego w sposób zakłócający jego działanie. Użytkownik może w każdej chwili zażądać usunięcia konta, pisząc na adres Sprzedawcy; nie wpływa to na obowiązki dotyczące dokumentacji zawartych umów.

4. Oferta, ceny i składanie zamówień

Opis Szkolenia wskazuje co najmniej jego temat, formę, termin, organizatora i cenę. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, obejmującymi należne podatki. Usługi elektroniczne nie wymagają dostawy fizycznej i nie wiążą się z kosztami wysyłki.

Aby złożyć Zamówienie, Uczestnik wybiera Szkolenie, loguje się lub tworzy konto, weryfikuje informacje o usłudze i cenie, akceptuje Regulamin oraz wybiera przycisk jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty. Do chwili użycia tego przycisku można zrezygnować z zakupu.

Umowa zostaje zawarta z chwilą prawidłowego złożenia Zamówienia i wyświetlenia go na koncie uczestnika. BIRE może skontaktować się z Uczestnikiem, jeżeli realizacja Zamówienia wymaga uzupełnienia danych.

5. Płatności

Dostępne metody płatności są wskazywane przed złożeniem Zamówienia. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. Dostępne metody mogą obejmować BLIK, szybki przelew oraz karty Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic i Maestro.

Czas realizacji Zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. Dane kart płatniczych są przetwarzane przez operatora płatności i nie są przekazywane BIRE. Jeżeli płatność nie zostanie potwierdzona, Zamówienie pozostaje nieopłacone i BIRE może wyznaczyć dodatkowy termin płatności albo je anulować.

6. Realizacja Szkolenia

Szkolenie jest realizowane w terminie, formie i zakresie wskazanych w opisie. Informacje organizacyjne oraz link do spotkania online są przesyłane na adres e-mail przypisany do konta, co do zasady nie później niż w dniu poprzedzającym Szkolenie.

Materiały, nagrania lub zaświadczenia są udostępniane tylko wtedy, gdy przewiduje to opis Szkolenia. Uczestnik nie może utrwalać ani rozpowszechniać przebiegu Szkolenia lub materiałów bez zgody BIRE, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.

BIRE może zmienić prowadzącego, zachowując temat i poziom merytoryczny Szkolenia. W razie konieczności zmiany terminu albo odwołania Szkolenia BIRE niezwłocznie poinformuje Uczestników i zaproponuje nowy termin albo zwrot uiszczonej ceny.

7. Prawo odstąpienia Konsumenta

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia. Wystarczy przed upływem terminu przesłać jednoznaczne oświadczenie na odn@bire.edu.pl albo adres siedziby. Konsument może użyć ustawowego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta wykonywanie usługi rozpocznie się przed upływem terminu odstąpienia, a następnie Konsument odstąpi przed pełnym wykonaniem, może być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia.

Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli jej wykonywanie rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi i przyjął to do wiadomości.

8. Rezygnacje, odwołanie Szkolenia i zwroty

Poza ustawowym prawem odstąpienia możliwość rezygnacji i udziału innej osoby może być określona w opisie Szkolenia. BIRE prosi o możliwie wczesną informację o nieobecności.

W przypadku skutecznego odstąpienia albo odwołania Szkolenia BIRE zwraca należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że Uczestnik wyraźnie zgodzi się na inny sposób bez dodatkowych kosztów.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Serwisu, konta, płatności lub realizacji Szkolenia można składać na odn@bire.edu.pl albo pisemnie na adres siedziby. Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację zgłoszenia i opisywać zastrzeżenie oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

BIRE rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie wymaga dodatkowych informacji, BIRE poprosi o ich uzupełnienie. Odpowiedź jest przekazywana na adres e-mail lub adres korespondencyjny wskazany przez składającego reklamację.

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, informacje o administratorze oraz plikach cookies opisuje Polityka prywatności dostępna w Serwisie. Podanie danych wymaganych w formularzu jest konieczne do utworzenia konta, zawarcia i wykonania umowy.

11. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, w szczególności pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

BIRE może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, funkcjonalności Serwisu, metod płatności lub zakresu usług. Do Zamówienia stosuje się wersję zaakceptowaną przy jego składaniu. O zmianach dotyczących trwającej usługi konta Użytkownik zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem.